Antes de diligenciar el formulario, es importante tener claro los conceptos según el requerimiento que desea radicar, de esta forma, podemos escalar el caso con el área encargada para brindarle una respuesta rápida y oportuna.
- Solicitud: Es todo requerimiento, queja, consulta, sugerencia, reconocimiento o información manifestada por los asociados, ex asociados o interesados, mediante los canales establecidos para tal fin.
- Peticionario: Persona natural (asociado, ex asociado, interesado) que presenta formalmente una petición, queja, reconocimiento o sugerencia ante Fodebax.
- Pregunta: Es una solicitud de información en la cual se manifiesta inquietud, acerca de un procedimiento, producto o servicio específico.
- Queja: Manifestación escrita de inconformidad expresada por un Asociado, ex asociado o interesado respecto de un producto o servicio de Fodebax.
- Reclamo: Manifestación escrita de inconformidad de tipo legal expresada por un asociado, ex asociado o interesado respecto de un producto o servicio de Fodebax (derechos de petición y tutelas).
- Derecho de petición: Facultad que toda persona tiene para presentar solicitudes ante las autoridades o ante ciertos particulares y obtener de ellos una pronta solución sobre lo solicitado.
- Acción de tutela: Es la garantía constitucional del derecho que tiene toda persona a la protección judicial de sus derechos fundamentales a través de un recurso efectivo.
"*" indicates required fields
